Confirmado! Qatar Airways muda regras de remarcação e reembolso de passagens afetadas pela guerra

A Qatar Airways estabeleceu uma nova política, mais restritiva, em relação a passagens aéreas para voos afetados pela guerra no Oriente Médio. Agora, viajantes com bilhetes emitidos a partir do último sábado (16 de maio) têm duas opções caso precisem fazer alterações ou cancelamentos:

• Uma alteração de data sem cobrança de taxa para até 14 dias antes ou depois da data original da viagem, sujeita à disponibilidade tarifária.
• Reembolso sem cobrança de taxa do valor não utilizado da passagem.

As mudanças da Qatar Airways acontecem em um momento de menos tensão no Oriente Médio. Estados Unidos e Irã estão há semanas na mesa de negociações para encontrar uma solução diplomática para o fim do conflito. Ainda não sabe qual será o resultado disso, e a própria companhia aérea enfatiza que essas políticas sobre as passagens podem mudar a qualquer momento.

Atualmente, a Qatar opera 11 ligações semanais entre Doha (Catar) e o Aeroporto Internacional de Guarulhos, São Paulo. A partir de 16 de junho, prevê chegar a 18 por semana. Ainda não há uma decisão da empresa sobre a retomada das três ligações diárias (21 semanais) que estavam em vigor antes da guerra.

Globalmente, como parte da reestruturação da malha afetada pelo conflito no Oriente Médio, a aérea prevê chegar a mais de 160 destinos a partir de 16 de junho.

Quais são as regras para quem tem passagens emitidas antes de 16 de maio?

Passagens emitidas até 15 de maio, com data de viagem entre 28 de fevereiro e 15 de setembro de 2026, podem ser alteradas para uma nova data até 31 de outubro de 2026, sujeito a disponibilidade e “sazonalidade de tarifa”. A empresa também libera o reembolso, mas com aplicação de regras de cada tarifa.

Caso um voo seja cancelado, a companhia permite mudanças também até 31 de outubro, mantendo a cabine original da reserva e sem restrições tarifárias. A outra opção é o reembolso integral, sem penalidades.

Direito à assistência material

Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), nos casos de atraso e cancelamento de voo e preterição de embarque (embarque não realizado por motivo de segurança operacional, troca de aeronave, overbooking, etc), o passageiro que comparecer para embarque tem direito à assistência material, que envolve comunicação, alimentação e acomodação.

Além disso, a Resolução 400 da Anac garante ao passageiro o direito de escolher entre a reacomodação gratuita (em voo próprio ou de terceiros, na primeira oportunidade ou horário de conveniência do passageiro), reembolso integral ou execução do serviço por outro meio de transporte.

Fonte: melhoresdestinos.com.br